Fragen und Antworten

Fragen zur Anreise
Die Anreise erfolgt zwischen 16:00 und 22:00 Uhr an unserem Schlüsseltresor. Wenn Sie Hasselfelde erreicht haben fahren Sie zur Hagenstrasse 6. Sollten Sie mit dem Bus anreisen liegt der Busbahnhof direkt am Anfang der Hagenstrasse. Die Hausnummer 6 befindet sich am Ende der Hagenstrasse und nicht, wie einige Navigationsgeräte angeben, bereits im ersten Drittel. Nachdem der asphaltierte Bereich aufgehört hat fahren Sie bis zur zweiten Parkplatzeinfahrt.
Ich reise später an
Grundsätzlich ist dies kein Problem, denn Ihr Schlüssel wartet zwischen 16 Uhr und 22 Uhr in unserem Schlüsseltresor auf Sie! Sollten Sie später anreisen, geben Sie uns bitte kurz Bescheid.
Fragen zur Kurabgabe
Die Kurtaxe der Stad Oberharz am Brocken beträgt für alle Personen ab dem 16. Lebensjahr 2,50€. Ermäßigungen gibt es bei Vorlage eines Schwehrbehindertenausweises, in dem eine Behinderung von mindestens 50% eingetragen ist.
Kann ich Bettwäsche und Handtücher mieten
Bettwäsche und Handtücher können Sie mieten. Bitte informieren Sie uns jedoch bereits vor der Anreise, damit wir alles im Haus hinterlegen bzw. die Betten ggf. beziehen können.
Die Bettwäsche kostet pro Person und Paket mit Handtüchern 19,50€ und ohne Handtücher 16,50€. Wenn die Betten bezogen sein sollen kostet dies ohne Handtücher 21,50€ und mit Handtüchern 24,50€ pro Person.
Fragen zum Reiserücktritt
Rücktritt von der Buchung (Nur schriftlich möglich.): Es gelten bis 30 Tage vor der Anreise 20% mindestens € 50,- Bearbeitungsgebühr, ab 29. bis 22. Tag vor Anreise 30% ab 21. bis 15.Tag vor Anreise 50 %, ab 14. bis 7. Tag vor Anreise 70 %, ab 6. Tag 80%, bei Nichterscheinen ohne Stornierung der Buchung 100%.
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