Fragen und Antworten

Fragen zur Anreise
Die Anreise erfolgt zwischen 16:00 und 18:00 Uhr. Wenn Sie Hasselfelde erreicht haben fahren Sie zur Hagenstrasse 6. (Sollten Sie mit dem Bus anreisen liegt der Busbahnhof direkt am Anfang der Hagenstrasse.) Die Hausnummer 6 befindet sich am Ende der Hagenstrasse und nicht, wie einige Navigationsgeräte angeben, bereits im ersten Drittel. Nachdem der asphaltierte Bereich aufgehört hat fahren Sie bis zur ersten Parkplatzeinfahrt.
Ich reise später an
Grundsätzlich ist dies kein Problem denn Sie erhalten dann einen Code für unseren Schlüsseltresor! In jedem Fall müssen Sie jedoch rechtzeitig mit uns Kontakt aufnehmen um den Code zu erhalten denn das Büro schließt um 18:00 Uhr.
Fragen zur Kurabgabe
Die Kurtaxe der Stad Oberharz am Brocken beträgt für alle Personen ab dem 16. Lebensjahr 2,50€. Ermäßigungen gibt es bei Vorlage eines Schwehrbehindertenausweises in dem eine Behinderung von mindestens 50% eingetragen ist.
Kann ich Bettwäsche und Handtücher mieten
Bettwäsche und Handtücher können Sie mieten. Sie sollten uns jedoch bereits vor der Anreise informieren damit wir alles im Haus hinterlegen können.
Die Bettwäsche kostet pro Person und Paket mit Handtüchern 13,00€ und ohne Handtücher 10,00€.
Fragen zum Reiserücktritt
Rücktritt von der Buchung (Nur schriftlich möglich.): Bis 30 Tage vor der Anreise 20% mindestens € 50,- Bearbeitungsgebühr, ab 29. bis 22. Tag vor Anreise 30% ab 21. bis 15.Tag vor Anreise 50 %, ab 14. bis 7. Tag vor Anreise 70 %, ab 6. Tag 80%, bei Nichterscheinen ohne Stornierung der Buchung 100%.
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